Щодо повернень
Повертати немає чого
Не було покупки — не буде й повернення. Та якщо ви вже переказали гроші, думаючи, що платите нам, нижче описано, як діяти крок за кроком.
«Жодна гривня, переказана „для Simerolav“, до редакції не доходила — і дійти не могла».Що робити, якщо ви заплатили
Чому процедури повернення не існує
Ця сторінка з’явилася, бо її за звичкою шукають на кожному сайті. Відповідь коротка: на simerolav.com повернення коштів неможливе, адже не було ні купівлі, ні оплати. Ми не продаємо товарів, не надаємо послуг і не беремо грошей у будь-якій формі.
Тож і повертати нічого:
- Замовлення
- не оформлювалося — скасовувати нічого
- Рахунок
- не виставлявся — анулювати нічого
- Списання
- не відбувалося — відкликати нічого
Покроково
Якщо з вас узяли гроші нашим іменем
Переказ, зроблений із думкою, що платите нам, отримала не редакція. Дійте в такій послідовності.
- 1
Збережіть усі деталі
Дату й суму операції, ім’я чи назву отримувача та адресу сторінки, на якій ви платили.
- 2
Зверніться до банку
Повідомте банк, що випустив картку, що ви оскаржуєте цю операцію.
- 3
Напишіть редакції
Надішліть лист на redaktsiia@simerolav.com і вкажіть сторінку, де відбулася оплата.
- 4
Отримайте наше підтвердження
Ми письмово засвідчимо, що не маємо стосунку до операції: банки часто просять саме такий документ.
А якщо стаття розчарувала?
Читання було безкоштовним, тож розчарування не має грошових наслідків. Але для нас воно важить: якщо текст вийшов заплутаним чи цифра з таблиці не спрацювала на вашій плиті, напишіть. Ми повторимо перевірку й за потреби виправимо матеріал — такі листи беремо в роботу першими.
Виправлені числа одразу вносимо в таблиці. Якщо ваш результат відрізнявся від нашого, опишіть чотири речі — саме вони пояснюють більшість розбіжностей:
- Вода
- Посуд
- Вага сировини
- Звідки сировина
Такі листи ми розбираємо пізньої осені, під час щорічних перевірок, і відповідаємо на кожен — навіть якщо повторити ваш результат не вдалося.